厚道深圳福田搬家公司的相關負責人表示：深圳市民在搬家過程中如遇到“黑搬家”，可撥打監(jiān)督投訴電話12354。所謂“黑搬家”，主要指沒有經(jīng)過工商、稅務、交通等部門審批的無資質(zhì)的搬家公司，多數(shù)沒有固定經(jīng)營場所、沒有固定人員及車輛，欺騙消費者，隨意叫價、漲價，甚至盜竊消費者財物。所謂“山寨搬家”，一般也是沒有資質(zhì)，靠所傍名牌的知名度以低成本、低價格吸引欺騙消費者。因沒有資質(zhì)，消費者無法通過有關部門溯源維權。
      深圳市搬運裝卸協(xié)會副會長郭強說，搬家行業(yè)在深圳已發(fā)展了20年，隨著市場不斷擴大，種種問題相繼出現(xiàn)。目前主要集中在6個方面：“山寨搬家”大量存在；服務質(zhì)量達不到消費者要求；喪失誠信，如不按約定隨意漲價；搬家工人難找；搬運人員缺少正規(guī)培訓；缺乏有實際意義的行業(yè)標準。